1. سياسة الاستبدال والاسترجاع المدة المتاحة: يتيح الموقع إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ تسليم المنتج، بشرط أن يكون المنتج قابلاً للإرجاع (في حالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه). تغيير الرأي: إذا قمت بطلب الاسترجاع بسبب تغيير رأيك، يُشترط ألا يكون المنتج قد استُخدم أو عُدّل أو جُمّع أو رُكّب، ويتحمل العميل في هذه الحالة رسوم الشحن. المنتجات التالفة أو المعيبة: في حال وجود عيب مصنعي أو استلام المنتج تالفاً، يجب الإبلاغ عن الحالة خلال 72 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق الصور أو مقاطع الفيديو لإثبات التلف. المنتجات المصنّعة عند الطلب: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تصنيعها خصيصاً بناءً على طلب العميل، إلا في حالة واحدة وهي استلامها معيبة أو تالفة أو ناقصة، ويجب الإبلاغ عنها أيضاً خلال 72 ساعة. مدة استرداد الأموال: بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، تستغرق عملية إعادة المبالغ إلى بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي (في حال كان الدفع نقداً عند الاستلام) من 2 إلى 10 أيام عمل. 2. سياسة الدفع والأمان العملة المقبولة: يتم قبول المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان (Visa / MasterCard) ومدى بالعملة المحلية الريال السعودي. خصوصية البيانات المالية: يلتزم الموقع بعدم تخزين، أو بيع، أو مشاركة، أو تأجير تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم أو معلومات التعريف الشخصية لأي أطراف خارجية. 3. القانون الواجب التطبيق تخضع أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو تتعلق به وتُفسر بالكامل وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 4. قنوات الدعم والتواصل الرسمية لتنفيذ طلبات الاسترجاع أو الاستفسار عن الشروط، يحدد الموقع القنوات الرسمية التالية: الواتساب: 966531800013+ البريد الإلكتروني: [email protected] حسابات التواصل الاجتماعي: old_town2020 على إنستغرام وفيسبوك.